E-shop

Kategorie

Pokuty za nevyzvednuté dobírky (FAIR-COD)

Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou zveřejněni v registru dlužníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 1.000,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou podstoupeny předány společnosti www.uhrazeno.cz k vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených. Objednávku můžete stornovat do max. 24 hod. od objednání.

PRAVIDLA NÁKUPU A REKLAMACE

Práva a povinnosti prodejce

1. Prodejce má povinnost vyřídit a odeslat objednávku na adresu uvedenou v objednávce do pěti pracovních dnů od jejího přijetí. V případě platby na účet předem do pěti pracovních dnů od přijetí platby. Nebude-li možné zboží v tomto termínu odeslat, oznámí to prodejce kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Prodejce garantuje dodání zboží nejpozději do 21 pracovních  dnů, vyhrazuje si však právo posunout tento termín, o čemž vždy informuje kupujícího. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné či vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka.

2. Prodejce se zavazuje dodat zboží v nepoškozeném a úplném stavu. Každá zásilka obsahuje zboží a doklad o koupi, který zároveň nahrazuje záruční list v případě uplatnění reklamace kupujícím.

3. Prodávající se zavazuje osobní údaje, které mu poskytl kupující, neposkytovat žádným dalším osobám. Na žádost zákazníka prodávající údaje vymaže z databáze zákazníků. Kromě údajů, které slouží k účetní a daňové evidenci, kterou prodávající ze zákona vede.

Práva a povinnosti kupujícího

1. Kupující se zavazuje odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a poplatky (poštovné, dobírka) uvedené v závazné objednávce.

2. Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí a jeví-li známky poškození má právo ji nepřevzít. V takovém případě je prodejce po navrácení poškozené zásilky, povinen zboží kupujícímu nahradit. Zjistí-li kupující poškození zboží vzniklé přepravou až po rozbalení zásilky, uplatní reklamaci nejpozději následující pracovní den po převzetí a navrácením poškozené zásilky prodávajícímu umožní  přešetření rozsahu škody a okolností jejího vzniku. Vyhodnotí-li prodejce, že škoda skutečně vznikla při přepravě, neprodleně kupujícímu nahradí zboží.

3. V případě, že zásilka se zbožím je neúplná či v rozporu se závaznou objednávkou, kupující uplatní reklamaci následující pracovní den po převzetí. Kupující umožní prodávajícímu ověřit obsah a oprávněnost reklamace zasláním neúplného či špatného zboží zpět na jeho adresu. V případě uznání oprávněnosti této reklamace je prodávající povinen zboží neprodleně vyměnit nebo nahradit chybějící části tak, aby bylo zboží v souladu se závaznou objednávkou.

4. Na veškeré zboží se vztahuje zákonem garantovaná záruka. Záruční podmínky jsou upraveny Občanským zákoníkem a dalšími příslušejícími právními normami.

5. Ve všech případech uplatnění reklamace je kupující povinen prokázat zakoupení zboží u prodejce. K tomuto účelu slouží např. doklad o koupi, který je vždy součástí zásilky (nechť tento doklad kupující pečlivě uschová).

6. Kupující má právo na základě zákona 367/2000 Sb. do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od kupní smlouvy. Informuje-li kupující prodejce písemně o odstoupení od smlouvy a doručí-li nepoužité a nepoškozené zboží v původním obalu na adresu prodejce, bude kupujícímu vrácena kupní cena za vrácené zboží.

8. V případě, že kupující bezdůvodně nepřevezme zboží, potom prodejce vrátí kupujícímu kupní cenu za toto zboží poníženou o poštovné a balné.

9. Kupující je povinen správně a pravdivě uvést údaje potřebné k vyřízení objednávky.